射水市｜お知らせ｜射水市職員の窓口応対に関するアンケートの結果について

[更新日:2015年2月2日]

　本市では、皆様に満足していただける窓口サービスの提供を目指し、職員の窓口応対についての感想や意見を伺う「窓口応対アンケート」を実施しました。

　ご協力いただきましたことに感謝申し上げ、アンケートの結果を以下のとおり公表いたします。

　今後とも各種研修の実施など接遇能力の向上に取り組み、お客様の立場に立った誠実な応対に努めていきます。

１　実施概要

　⑴　実施期間

　　　平成２６年１１月２５日（火）から１２月１２日（金）まで

　⑵　実施対象

　　　小杉庁舎、新湊庁舎、大門庁舎、大島庁舎、下庁舎
　　　及び布目庁舎

　⑶　実施方法

　　　上記実施対象の各課において、来庁者にアンケート用紙を
　　配布し、ご記入いただいた用紙を、所定の回収箱に投函して
　　いただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　⑷　アンケート調査内容

　　　以下の項目について、「十分満足・ほぼ満足・普通・やや不満・
　　とても不満」等の５段階で評価いただきました。

　　　①　窓口応対全体の満足度

　　　②　挨拶や言葉づかい、態度

　　　③　身だしなみ

　　　④　説明の分かりやすさ

　　　⑤　対応の機敏さ

　　　　　また、窓口の改善などお気づきの点について、自由記入欄を設けました。

２　アンケート結果

　　・　射水市職員の窓口応対に関するアンケート結果【平成２６年度】