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お知らせ

 

射水市職員の窓口応対に関するアンケートの結果について

[更新日:2015年2月2日]

 本市では、皆様に満足していただける窓口サービスの提供を目指し、職員の窓口応対についての感想や意見を伺う「窓口応対アンケート」を実施しました。

 ご協力いただきましたことに感謝申し上げ、アンケートの結果を以下のとおり公表いたします。

 今後とも各種研修の実施など接遇能力の向上に取り組み、お客様の立場に立った誠実な応対に努めていきます。

1 実施概要

 ⑴ 実施期間

   平成26年11月25日(火)から12月12日(金)まで

 ⑵ 実施対象

   小杉庁舎、新湊庁舎、大門庁舎、大島庁舎、下庁舎
   及び布目庁舎

 ⑶ 実施方法

   上記実施対象の各課において、来庁者にアンケート用紙を
  配布し、ご記入いただいた用紙を、所定の回収箱に投函して
  いただきました。                                                                         

 ⑷ アンケート調査内容

   以下の項目について、「十分満足・ほぼ満足・普通・やや不満・
  とても不満」等の5段階で評価いただきました。

   @ 窓口応対全体の満足度

   A 挨拶や言葉づかい、態度

   B 身だしなみ

   C 説明の分かりやすさ

   D 対応の機敏さ

     また、窓口の改善などお気づきの点について、自由記入欄を設けました。

2 アンケート結果

  ・ 射水市職員の窓口応対に関するアンケート結果【平成26年度】

  
  参 考
  ・ 射水市職員の窓口応対に関するアンケート結果【平成25年度】

 

お問い合わせ

企画管理部 人事課
所在地 〒939-0294 射水市新開発410番地1
TEL 0766-51-6613
FAX 0766-51-6647
MAIL jinji@city.imizu.lg.jp